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万科推出业主APP“住这儿”_明源地产研究网
发表于:2019-03-14 12:14 分享至:
在住这儿中,用户可以清晰掌握所在小区的最新公告,热点事情,并且可以由住户自己在APP上发起相关活动。值得注意的是,通过该app,业主可以直接登录万科房屋交易厅,进行相关交易服务,不过该功能目前仅面向注册业主。对于万科物业的商户,万科住这儿里单独打造了良商乐,集合了附近美食、美发、超市、中介等商家,面对这些商家,万科依靠数据分别推出了活力排行和黑榜。除了上述万科推出的住这儿外,龙湖地产即将上线龙湖社区通APP,具备日常支付功能,业主可实现水电气缴费。而还有很多地产商也在积极研发相关产品。有地产大佬明确表示,公司必须在短期内完成的两个挑战是,从一个住宅开发商变成一个城市产品供应商,并适应移动互联网时代。彩生活成立于2002年,致力于打造零成本的未来社区,居住在彩生活所服务的社区内的家庭,均可通过移动APP或者登陆互联网社区服务系统在线购买日常所需的商品、服务,并在线付费,社区商店将负责配送商品、提供服务。为实现这一目标,彩生活第一步就是改变靠人服务的传统物业模式,将物业管理科技化,使用电子设备进行管理,保安、清洁等全部外包,节省人工成本,同时通过规模化降低采购成本。而后,通过挖掘社区服务的商业潜力、提供增值服务实现营收。2013年6月,彩之云APP上线,以社区为中心辐射一公里微商圈,集包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源,实时推送并更新活动信息。柴米油盐等日常用品均可从社区平台上购买,同时推出买东西送积分、积分可抵物管费等活动。在这个平台上消费到一定额度,即可免物业费。而从大数据层面,无论是e卡通、互联网平台,还是彩之云App,均可持续积累住户消费数据,通过对这些数据的分析,彩生活可以更精准地为住户服务。截止2013年,花样年的彩生活集团,管理服务面积超过7000万方,管理居住家庭达60万户,成为国内最大的社区服务运营商。花样年准备在2014年内将彩生活分拆上市。2013年7月,万科社区APP新街坊在良渚文化村项目正式启动,它由五大服务体系构成:一,物业沟通,及时收取物业公司推送的紧急通知,收取物业公司推送的物业信息,便于沟通;二,业主互动,社区组织活动,线上征集业主参与,促进邻里沟通互动;三,商家优惠,搜索社区周围配套商家,订餐、订房、预约家政服务,并及时收取、推送商家优惠信息;四,实名认证,所有业主均需实名注册并认证才能使用社区活动,以保证社区运用的专属性和安全性,避免造成第三方泄露,维护个人信息安全;五,园区生活,在App中可对社区周边配套一览无余,提升生活便捷度。从目前发展情况来看,可以预见未来住宅地产物业服务市场的竞争格局,一种即为花样年彩生活这类将物业服务作为主营业务的企业,将入驻规模较小开发企业所开发的社区;另一种则是像万科、龙湖、绿城等已经开发多个项目的大型开发企业,将自主开发社区App。社区网络除了可以提升社区服务,增强企业品牌与业主黏度之外,在物业背后的社区商业中蕴藏着更为巨大的收益空间。以万科为例。至2013年万科所有销售的物业全部交房后,万科物业将服务于1亿平米的客户,服务客户数量很可能会超过300万人,按人均1万元的社区年消费量看,与社区相关的消费将达到300亿元。此外,万科每年还有40万左右的增量客户来扩大物业服务规模,庞大的市场孕育无限商机。